O que é SMS Transacional?

SMS Transacional é qualquer mensagem enviada como parte de uma transação, operação ou relacionamento entre empresa e cliente. Exemplos: código de verificação, confirmação de pedido, alerta bancário, lembrete de consulta e notificação de entrega.

Definição

SMS Transacional é qualquer mensagem enviada como parte de uma transação, operação ou relacionamento entre empresa e cliente. Exemplos: código de verificação, confirmação de pedido, alerta bancário, lembrete de consulta e notificação de entrega.

Diferença entre SMS transacional e marketing

SMS transacional responde a uma ação ou necessidade do usuário (ex.: comprou, agendou, solicitou login). SMS de marketing envia promoções sem que o cliente tenha tomado uma ação recente. A base legal e as regras de opt-in são diferentes.

Por que usar SMS transacional

SMS tem alta taxa de leitura (98%), entrega independente de internet e chegada imediata. Para informações críticas, é o canal mais confiável disponível no Brasil.

Exemplos de SMS transacional

Código OTP, confirmação de pagamento, código de rastreamento, lembrete de consulta, aviso de voo, alerta de transação bancária, confirmação de reserva e recuperação de senha.

Perguntas frequentes

SMS transacional precisa de opt-in?

Geralmente não, pois é decorrência de uma relação ou ação do cliente. Sempre consulte as regulamentações locais (LGPD no Brasil) para o seu caso específico.

Qual a taxa de entrega?

A SMSGo entrega SMS transacional com alta taxa de sucesso, usando roteamento inteligente e failover entre operadoras.

Posso personalizar a mensagem?

Sim. Você envia o texto completo pela API e pode usar variáveis para personalizar nome, código, data etc.

SMS transacional é mais caro?

Não. O preço é o mesmo da SMSGo (a partir de R$ 0,075), independente do tipo de mensagem.

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