Segmento é a unidade em que um SMS é transmitido e cobrado. Uma mensagem curta cabe em um segmento; mensagens maiores são divididas e cada parte é cobrada separadamente. O tamanho do segmento depende do alfabeto usado: 160 caracteres em GSM-7 ou 70 em Unicode (UCS-2).
Segmento é a unidade em que um SMS é transmitido e cobrado. Uma mensagem curta cabe em um segmento; mensagens maiores são divididas e cada parte é cobrada separadamente. O tamanho do segmento depende do alfabeto usado: 160 caracteres em GSM-7 ou 70 em Unicode (UCS-2).
Em GSM-7, uma mensagem de até 160 caracteres é 1 segmento. Passando disso, a capacidade cai para 153 por parte, porque cada parte reserva espaço para o cabeçalho que remonta a mensagem no celular. Em Unicode, o limite é 70 para mensagem única e 67 por parte quando há mais de uma. Ou seja: 161 caracteres em GSM-7 já custam 2 segmentos, não 1.
Basta UM caractere fora do alfabeto GSM-7 para a mensagem inteira virar Unicode e a capacidade cair de 160 para 70. Em português isso acontece o tempo todo, porque estes acentos estão FORA do GSM-7: á, ã, â, ç, ê, ô, õ, í, ó, ú. Já estes estão DENTRO e não custam nada: é, à, ü, ñ, Ç maiúsculo. Na prática: "Seu codigo e 123456. Nao compartilhe." cabe em 160; a mesma frase acentuada ("Seu código é 123456. Não compartilhe.") passa a valer contra um limite de 70. Emoji também força Unicode, e emojis compostos podem contar 2 unidades cada.
Escreva o texto e confira antes de enviar. Se a mensagem for curta (até 70), o acento não muda o custo — use português correto. Se ela passar de 70, cada acento fora do GSM-7 pode custar um segmento inteiro por destinatário: numa base de 10 mil contatos, é o dobro da fatura. Nesses casos, ou se remove os acentos problemáticos, ou se encurta o texto, ou se aceita o segundo segmento conscientemente. Encurtar links e cortar saudação costumam resolver sem tirar acento.
A cobrança é por segmento, não por mensagem: um envio de 2 segmentos consome 2 créditos por destinatário. O cálculo segue a norma GSM 03.38 e é o mesmo no contador do site e no backend que debita o crédito — há um teste automatizado garantindo que os dois nunca divirjam. Toda mensagem enviada consome no mínimo 1 segmento. Use o contador de SMS em /contador-de-sms para ver o resultado antes de disparar.
Ou o texto passou de 160 caracteres em GSM-7 (e aí o limite por parte cai para 153), ou ele tem um caractere fora do GSM-7 — um ã, ç ou á, por exemplo — e a capacidade caiu para 70. A segunda causa é a mais comum em português e a que mais surpreende.
Só quando a mensagem passa de 70 caracteres. Abaixo disso o custo é o mesmo com ou sem acento, e texto correto lê melhor. Acima disso, cada segmento extra é multiplicado por toda a base.
Não. Emoji força a mensagem para Unicode (limite de 70) e, dependendo do emoji, consome 2 unidades em vez de 1. Em campanha grande, um emoji pode custar mais que a palavra que ele substitui.
Use o contador em /contador-de-sms. Ele aplica exatamente a mesma regra que a cobrança, então o número que ele mostra é o número que será debitado.
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